ブログにご訪問、ありがとうございます♪
昨日は、ひょんなご縁から帯広のサロンさんへ
【カウンセリング&接客講習 1回目】に
行きました♪
私のサロンでは
新規のリピート率80%以上
全体は95%以上
単価は、全国平均の2倍
をキープしています。
この数字は、
美容室では 結構凄いんですよ♪
なぜ、こんな結果が出せているか？
答えは簡単。
お客様の本当に困っている事を
プロとして、
現状の確認→原因の解明→どうすればいいか？
まで、きっちりお伝えしてるから。
お客様の悩みを、徹底的に掘り下げます。
それを伝授してほしいという依頼で
スタッフ合わせて10名のサロンさんへ。
初めてで、緊張してたのか
薬剤こぼすし、服も汚すしで
私らしい残念なスタートでしたが、
最終的には、みなさん何かしら
得た物があったようです。
翌日、カットモデルをしてくれた子から
こんなメッセをもらいました♡
思っている事を口に出して伝える事。
これが、本当に大切。
みーんなエスパーじゃないからね。
くみ取って~！！！って気持ちも分からなくもないけど、
それって、コミュニケーションとしては、
大きなトラブルの種になる可能性大。
自分の思っている事を
誰かに伝える時は、
方眼ノートのフレームに書き出して、
【相手に伝わりやすい言葉を選んで】から
伝える。
このひと手間で、
ちゃんとあなたの思いが相手に伝わります。
これって、
★上司への提案
★部下への指導
★親から子供へ伝える
ってカンジで、
プライベートから仕事まで
何でも応用可能！
方眼ノートは、
コミュニケーション問題も
サクッと解決出来る優れ物です♡♡♡
サロン講習でカットモデルしてくれたスタッフちゃんから、こんなメッセをもらいましたよ♪
普通は講習を受けた後は、
「勉強になった」とか「わかったぞ」で終わる。。。（笑）
行動がないから、現実は何も変わらない。
時間とお金をかけて学んでいる自分に満足してる。
イコール
知識メタボの出来上がり！
方眼ノートを学ぶと
【講習を受けた後、
自分がやる行動が明確になっている】
だから
すぐ行動するから現実が変わる。
頭の中は、常にスリム化して
最適化させておける方眼ノート
知識メタボだと実感している貴方に
最適な講座です♪
