ブログにご訪問 ありがとうございます♪
最近 お客様に98%くらいの確率で
帰りに言われるセリフがあります。
それは????
「ここに来て 牧さんと話をすると勉強になる
いつも 色んな事教えてくれてありがとね。」
しまいには メモを持ってくる人まで(笑)
大したことは 話してないんですよ。
ただ、お客様が困っている事
上手く言っていないこと。そんなお話を聞いている中で
それをやるなら この道具がお勧め♪とか
この本 役に立つかもよ?とか
このブログ めっちゃストライクかも?
ってな具合にお話してるだけ。
それが お役に立てている場合が多いみたいで
次 来店した時に
「こないだ教えてくたれ アレ。早速買って使ってみた
本 買って読んだよ~ すごい良かった♡ありがとう」
とか 言ってもらえています♪
(今日も 忘れることが多いって話から
私のお気に入りの 強粘着のポストイットの付箋を
前回教えて 少しあげたら 早速探して買ったみたいで
かなり活躍しているそうです 笑)
そうやって 【情報や知識をおすそ分け】
は かなりしています。
だって減らないもんね。
伝えて 私はもう満足しています。
お客様が その後どうするか?は どうでもよくて。。。
そしたら お役に立てていて
ありがとうって言われたら
お客様は 困りごとが減ったわけだし
私は ありがとうの言葉ですごく満たされています。
これぞ 【シャンパンタワーの法則】
一番上の自分のグラスが満たされて溢れることで
その下の家族のグラスや友人のグラスまでも
次々に満たされていく。
そんな幸せのおすそ分けが どんどん広がっていったらいいな♪
と思って お仕事している牧でした♡
