千歳市の美容院アンジュール 電子トリートメントプロフェッショナル認定サロン

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カウンセリング その2


最近のお客様とのやりとり。

「胸下くらいの超ロングでゆるふわなパーマをかけたい」
という希望を初回にお伺いしていました。

今回で四回目?くらいのご来店です。

私「今日はどんな風になりたいですか?もしくはどんな事を解消したいですか?」

お客様「5cm?10cm?切ろうかな???」

私「そんなに切るんですか?何かあったんですか?なんで切ろうと思ったんですか?」

お客様「なんか長すぎるなぁと思って…」
「でも 大丈夫かなぁ?」

私「???何が大丈夫かなぁと思うんですか?」

お客様「しばれるかな?と思って」

私「この長さなら 全然okですよ。」
「どんな縛り方でもできます」

(実演して見せてあげました)

お客様「そっかぁ。」

私「じゃあ、このくらい(指で示して確認して)骨格とバランス見ながらカットしていきますね」

お客様「はい」

私(カットしながら)「そういえば、来店したての最初の頃パーマかけたいって言ってましたよね?あれから一度もパーマと聞きませんが気持ち変わりましたか?」

お客様「かけたいんだけどね…」

私「もしかしてパーマにトラウマあったり?」

お客様「そうなの。私が下手だからバサバサして手入れできなかったのよね」

なるほど。だからかけたいけど不安なんだ。

私「今は髪の内部の水分量も上がってきたので、バサバサしないでかけられますよ」
「他店では、シリコン除去もしないまま髪のダメージレベルに合わない薬を使うからパーマ液で髪の毛が火傷してしまってバサバサとかチリチリになるんです。今の髪の状態は水分量も高いし、薬の浸透を妨げるものも付着していませんのでその心配はいりません。次回12月あたりに毛先にかけてみませんか?」

お客様「ほんとに!かけてみようかな!」

私「いい意味でお客様は素人なんだからめちゃくちゃな事言ってもいいんですよ。その中にヒントがあると思っているのでなんでも話してください。できないことは『それは無理ですよ~』ってサラッと言いますから、私(笑)。もっと私を利用してくださいよ」

お客様「そっかぁ。。。相談すれば良かったんだ~」

お話の最後にはにっこり笑顔になってくれました。

こちらのお客様は長すぎるしカットしようと思ったけど、手入れが自分で出来るか不安。過去のトラウマ。そんな要素が色々重なってずっと同じようなロングのヘアスタイルをしていたようです・・・

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