千歳市の美容院アンジュール 電子トリートメントプロフェッショナル認定サロン

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カウンセリング その②

2013.10.18 カテゴリー :

先ほどの続き。

最近のお客様とのやりとり。
胸下くらいの超ロングで ゆるふわなパーマをかけたい
という希望を初回にお伺いしていました。

今回で四回目?くらいのご来店です。
 
私 → 「今日は どんな風になりたいですか?
     (もしくは どんな事を解消したいですか?)

お客様→「5cm?10cm?切ろうかな???」

私→「そんなに切るんですか?
       何か あったんですか?」
    なんで切ろうと思ったんですか?」

お客様→「なんか 長すぎるなぁと思って。。。」
      「でも 大丈夫かなぁ?」

私 →「???何が大丈夫かなぁと思うんですか?」

お客様→「しばれるかな?と思って」

私  →「この長さなら 全然okですよ。」
     「どんな縛り方でも出来ます」
     (実演して見せてあげました)

お客様→「そっかぁ。」

私 → 「じゃあ このくらい(指で示して確認して)
      骨格とバランス見ながらカットしていきますね」

お客様→「はい」

私  →(カットしながら) 
          「そういえば、最初パーマかけたいって言ってましたよね?
      あれから一度もパーマと聞きませんが
      気持ち 変わりましたか?」

お客様→「かけたいんだけどね。。。」

私   →「もしかして パーマにトラウマあったり?」

お客様 →「そうなの。私が下手だから
        バサバサして手入れできなかった」

なるほど だからかけたいけど不安なんだ。

私→ 「今は 髪の内部の水分量も上がってきたので
     バサバサしないで かけられますよ」

    「他店では、シリコン除去もしないまま
     髪のダメージレベルに合わない薬を使うから
    パーマ液で 髪の毛が火傷してしまって
    バサバサとかチリチリになるんです。

    今の髪の状態は 水分量も高いし
    薬の浸透を妨げるものも付着していませんので
    その心配はいりません
    次回 12月あたりに毛先にかけてみませんか?」

 お客様→「ほんとに?かけてみようかな???」

 私 → 「いい意味で お客様は素人なんだから
       めちゃくちゃな事言ってもいいんですよ?

       その中に ヒントがあると思っているので
       なんでも話してください。
       出来ないことは それは無理ですよ〜って
       サラッと言いますから 私(笑)
       もっと私を利用してくださいよ」

 お客様 →「そっかぁ。。相談すれば良かったんだ〜」

 お話の最後には にっこり笑顔になってくれました
 
 こちらのお客様は 長すぎるしカットしようと思ったけど
 手入れが自分で出来るか不安。
 過去のトラウマ。
 そんな要素が色々重なって
 ずっと 同じようなロングのヘアスタイルをしていたようです。。。

 続く


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